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三秦都市報-三秦網訊（代瑜）“謝謝你們，真的太感謝你們了，我這辛辛苦苦攢的血汗錢，差點就被騙走了，真的太感謝你們農行人了！”一位中年女性熱淚盈眶地面對農行西鄉縣支行工作人員激動地說道。
原來，10月29日下午，一位中年女性客戶急匆匆地來到農行西鄉縣支行轄屬漢白東路支行營業大廳，該行大堂經理主動上前詢問其業務辦理需求。這時只見這名客戶一邊急急忙忙從口袋里掏出銀行卡和身份證，一邊說道：“我兒子去年通過手機辦理了貸款，這會兒人家打電話說連本帶利都1萬多塊了，幸虧有‘好心人’說能給減免好多貸款本息，但是剩余的貸款今天下午必須轉過去，這急著呢，你快幫我給人家轉過去，我還得回去上班呢。”
當這名客戶提到“好心人”時，該行大堂經理立即警覺起來，一邊安撫客戶的情緒，告訴她不要向陌生人轉賬，一邊讓其核對信息，跟這位“好心人”再確認一下金額。通過查看客戶微信聊天記錄，了解了事情的全部原委，該行工作人員判定這是一起典型的電信詐騙，勸阻客戶不要轉賬，但是客戶仍相信這是對他們貸款的優惠活動。與此同時，該行其他工作人員迅速與西鄉縣反詐中心包片民警取得聯系，民警很快趕到網點，明確告知客戶這是典型的網絡詐騙，客戶這才終于幡然醒悟，連連對認真負責的農行工作人員表示感謝。
今年以來，詐騙案件層出不窮，詐騙手段花樣百出，農行西鄉縣支行通過開展一系列反詐培訓、應急演練，加強與縣反詐中心信息交流、案件學習，有效提升了全行員工的風險防范意識、反詐應對及突發案件協同處理能力，用實際行動筑牢了風險防控的堅固防線、守住了客戶的“錢袋子”。
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