8月18日，“寺庫(kù)北京總部疑似跑路”“寺庫(kù)回應(yīng)人去樓空”連上微博熱搜。其北京總部整座大廈1-4層均已搬空，寺庫(kù)回應(yīng)稱(chēng)公司將所有的奢侈品搬到了專(zhuān)業(yè)的奢侈品倉(cāng)庫(kù)，5層的辦公區(qū)仍有幾百人在正常辦公。早在今年1月，寺庫(kù)也因被傳破產(chǎn)而登上熱搜榜。曾為“奢侈品電商第一股”的寺庫(kù)，如今深陷風(fēng)云。奢侈品電商生意為啥不好做？揚(yáng)子晚報(bào)/紫牛新聞?dòng)浾哐?qǐng)專(zhuān)家分析。
多位網(wǎng)友吐槽不發(fā)貨不退款
公開(kāi)資料顯示，寺庫(kù)成立于2008年，主要業(yè)務(wù)涉及奢侈品網(wǎng)上銷(xiāo)售、奢侈品實(shí)體體驗(yàn)、奢侈品鑒定及養(yǎng)護(hù)服務(wù)等等。據(jù)其官網(wǎng)介紹，寺庫(kù)在線上已擁有中國(guó)25.3%及亞洲地區(qū)15.4%的高端市場(chǎng)份額。
(資料圖片僅供參考)
在寺庫(kù)官網(wǎng)首頁(yè)，揚(yáng)子晚報(bào)/紫牛新聞?dòng)浾咦⒁獾剑涫圪u(mài)的產(chǎn)品品類(lèi)包括包袋、腕表、珠寶首飾、服飾等。除此之外，寺庫(kù)還提供奢侈品寄賣(mài)服務(wù)，用戶可以將自己的奢侈品寄給寺庫(kù)鑒定，鑒定完成并由寺庫(kù)售出后，用戶即可收到款項(xiàng)。
微博上，多位網(wǎng)友吐槽，在寺庫(kù)下單后遇到了不發(fā)貨也不退款的問(wèn)題。有網(wǎng)友2月底在寺庫(kù)買(mǎi)的商品，3月底申請(qǐng)退款，現(xiàn)在訂單已取消錢(qián)還沒(méi)退回來(lái)；也有網(wǎng)友去年10月份買(mǎi)的商品，一直沒(méi)發(fā)貨不退款；還有網(wǎng)友在2月下單的2萬(wàn)多元的商品，經(jīng)過(guò)各種投訴舉報(bào)，終于在7月退了款。
曾是“奢侈品電商第一股”
2017年，寺庫(kù)正式登陸美國(guó)納斯達(dá)克，有“奢侈品電商第一股”之稱(chēng)。不過(guò)，自2018年8月之后，其股價(jià)從15.48美元/股一路跌至如今的0.23美元/股，股價(jià)四年間大跳水。總市值僅余1639萬(wàn)美元。
市值縮水之外，寺庫(kù)的營(yíng)收與凈利潤(rùn)也在近兩年下滑明顯。揚(yáng)子晚報(bào)/紫牛新聞?dòng)浾邠?jù)同花順iFinD搜索發(fā)現(xiàn)，2017-2021年，寺庫(kù)的營(yíng)業(yè)總收入分別為37.40億元、53.88億元、68.46億、60.20億元及31.32億元。不難看出，其營(yíng)收下滑明顯。2020年，寺庫(kù)開(kāi)始由盈轉(zhuǎn)虧，當(dāng)年寺庫(kù)凈虧損0.72億元，凈利同比下降146.35%；2021虧損持續(xù)，凈虧損5.66億元。
天眼查App風(fēng)險(xiǎn)信息顯示，寺庫(kù)存在多條被執(zhí)行人信息，被執(zhí)行總金額超2190萬(wàn)元。該公司還多次被行政處罰，存在多個(gè)法律訴訟，案由多為買(mǎi)賣(mài)合同糾紛和網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物合同糾紛。值得一提的是，該公司已兩次被申請(qǐng)破產(chǎn)重整，最近一次為8月10日。
網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)中心網(wǎng)絡(luò)零售部主任、高級(jí)分析師莫岱青認(rèn)為，上市后，寺庫(kù)到處“跑馬圈地”，布局了線下店、社群零售、寺庫(kù)金融以及寺庫(kù)藝術(shù)、 寺庫(kù)智能、寺庫(kù)農(nóng)業(yè)等諸多“業(yè)務(wù)板塊”，四處出擊、頻頻布局，頗像盲目“攤大餅”。這些布局耗費(fèi)大量資金，燒錢(qián)嚴(yán)重，結(jié)果變成了主業(yè)沒(méi)做好，其他也未有起色，最終兩頭落空。
奢侈品電商生意太“奢侈”
此前，尚品網(wǎng)、品聚網(wǎng)、尊享網(wǎng)、走秀網(wǎng)等平臺(tái)已經(jīng)倒下，可見(jiàn)奢侈品電商生存不易。“垂直電商在全球沒(méi)有多少成功的案例，奢侈品電商也一樣。從用戶體驗(yàn)和服務(wù)質(zhì)量來(lái)看，奢侈品還是適合實(shí)體店售賣(mài)。加上奢侈品品牌強(qiáng)勢(shì)，貨源極不穩(wěn)定，也不適合做電商。”網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心特約研究員、百聯(lián)咨詢創(chuàng)始人莊帥表示。
對(duì)于消費(fèi)者而言，奢侈品電商最大的痛點(diǎn)就是真假難辨，商品供貨、物流等一系列流程稍有不慎，就會(huì)影響消費(fèi)者體驗(yàn)。“對(duì)于奢侈品電商平臺(tái)而言，商品的真假以及消費(fèi)者的信任問(wèn)題一直都是行業(yè)‘痛點(diǎn)’”。在莫岱青看來(lái)，近年來(lái)，阿里、京東等綜合電商發(fā)力奢侈品市場(chǎng)，加上奢侈品品牌方也加速在中國(guó)的數(shù)字化進(jìn)程，對(duì)于寺庫(kù)等來(lái)說(shuō)是強(qiáng)大的沖擊。路漫漫其修遠(yuǎn)兮，通往未來(lái)的那條路究竟該如何走，奢侈品電商平臺(tái)們?nèi)孕杼剿鳌?/p>
校對(duì) 盛媛媛
營(yíng)業(yè)執(zhí)照