一個(gè)口袋揣著養(yǎng)老金，另一個(gè)口袋裝著第二份收入，56歲的曹芳在平安開啟了事業(yè)的“第二春”。2021年11月，曹芳正式加入平安，很快就榮登平安人壽徐州中心支公司網(wǎng)點(diǎn)新人業(yè)績排行榜第一，不到一年又以高績效晉升為主任，驚艷了所有人。她說：“進(jìn)平安，給千家萬戶送去保障，這是一份大愛的事業(yè)。”
不服輸?shù)拇簖g應(yīng)聘者
曹芳是一名國企工人，還在2017年創(chuàng)業(yè)開了一家物業(yè)公司，管理著200多名員工。從國企退休以后，是享受休閑自在，還是再做一份有意義的事業(yè)？曹芳面臨抉擇。
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選擇加入平安純屬緣分。曹芳的保險(xiǎn)服務(wù)專員有次上門服務(wù)，她隨口問了一句是否招人，服務(wù)專員表示公司對學(xué)歷和年齡都有要求，還要通過相應(yīng)考試，不建議還有一個(gè)月就超齡的曹芳嘗試。這激起了曹芳不服輸?shù)亩分荆s著“末班車”去試試，立刻索要保險(xiǎn)相關(guān)知識開始學(xué)習(xí)。
憑著堅(jiān)持不懈的努力，曹芳順利通過公司招聘，正式入職。肯鉆研肯吃苦注定不凡，一年不到，曹芳就登上了平安人壽徐州中心支公司網(wǎng)點(diǎn)新人業(yè)績排行榜，從網(wǎng)點(diǎn)新人業(yè)績第一到徐州沛縣新人業(yè)績第一，最后成為平安人壽徐州中心支公司新人業(yè)績第一，她銷售保費(fèi)43.75萬元，為二十多個(gè)客戶送去了保障。
轉(zhuǎn)換新賽道并取得一些成績，曹芳的秘訣是“學(xué)習(xí)再學(xué)習(xí)”，只有掌握全面的保險(xiǎn)知識，才能為客戶提供最合適的保障方案。
現(xiàn)在很多年輕客戶更看重保險(xiǎn)代理人的專業(yè)能力。曹芳有位朋友的女兒在上海工作，研究生畢業(yè)，職業(yè)是心理咨詢師，在微信視頻溝通時(shí)詢問了很多保險(xiǎn)專業(yè)知識，曹芳都對答如流。被曹芳的專業(yè)打動(dòng)，朋友的女兒最終成為了曹芳的客戶，并由衷地感嘆道：“曹阿姨您太專業(yè)了，如果我咨詢的問題您答不上來還要去翻資料，我才不放心您給的建議呢，更別說購買您推薦的保險(xiǎn)產(chǎn)品了。”
真誠對待客戶常聯(lián)系
自律的曹芳給自己制定了嚴(yán)格的工作規(guī)劃：每天上午去職場學(xué)習(xí)提升并認(rèn)真復(fù)盤工作，下午拜訪至少三位客戶。在她看來，“訪客再訪客”很重要，只有把學(xué)到的知識用于實(shí)踐，不斷和客戶溝通需求才能匹配出最合適的保單。曹芳驕傲地說：“我的客戶很多都是從陌生拜訪中產(chǎn)生的，我經(jīng)常去掃辦公樓，通過邀約面談，幫助客戶分析問題規(guī)劃最佳方案，最后80%的人都成了我的客戶。”
曹芳會(huì)在備忘錄里標(biāo)注每個(gè)客戶和他們家人的生日，主動(dòng)發(fā)微信祝福，預(yù)定蛋糕或者贈(zèng)送禮物，“我是發(fā)自真心為客戶們好，而不是單純的售賣保險(xiǎn)服務(wù)，我經(jīng)常和他們聯(lián)系，很多人都成為了好朋友。”
工作一段時(shí)間后，曹芳發(fā)現(xiàn)很多客戶在購買保單時(shí)對具體條款還是比較清楚的，但過了一段時(shí)間后就忘得差不多了，所以她會(huì)經(jīng)常跟客戶講一些保險(xiǎn)知識，幫助客戶梳理一下保單，明確家庭保障情況。
對于曹芳的新工作，家人一直很支持。“我想一直干下去，只要客戶還需要我，只要我還有精力提供高質(zhì)量的服務(wù)。在平安，我看到有70多歲還在工作的同事，我充滿了動(dòng)力。”
【個(gè)人感悟】我是一位退休工人，是平安給了我再就業(yè)的平臺(tái)。平安是一個(gè)“天空任鳥飛”的平臺(tái)，你有多大的能力在平安都能發(fā)揮得淋漓盡致。未來我想保持“空杯”心態(tài)，持續(xù)學(xué)習(xí)，跟平安一起成長。
揚(yáng)子晚報(bào)/紫牛新聞?dòng)浾?徐兢
校對 盛媛媛
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