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近日，攜程、同程、飛豬等多個(gè)平臺(tái)發(fā)布的預(yù)測數(shù)據(jù)顯示，今年“五一”，出游需求充分釋放，訂單量反超2019年同期水平。電商專家提醒，出游人次的驟增對于平臺(tái)運(yùn)營與履約能力帶來巨大挑戰(zhàn)，為避免損失，消費(fèi)者在網(wǎng)購旅游產(chǎn)品時(shí)要在十個(gè)層面謹(jǐn)防“掉坑”。
民宿提前預(yù)訂量是2019年2倍
不少平臺(tái)的預(yù)測數(shù)據(jù)顯示，今年是2019年以來的“最火五一”。攜程發(fā)布《2023年五一假期旅游預(yù)測報(bào)告》顯示，該平臺(tái)的“五一”國內(nèi)酒店、景區(qū)門票、機(jī)票訂單量均反超2019年水平。飛豬發(fā)布的《2023年“五一”出游風(fēng)向標(biāo)》顯示，國內(nèi)機(jī)票、酒店、景區(qū)門票、跟團(tuán)游等累計(jì)預(yù)訂量同比去年勁增超10倍。同程旅行預(yù)計(jì)“五一”假期國內(nèi)長線游和出境游需求出現(xiàn)井噴，云南、海南、四川、新疆等長線游目的地訂單量環(huán)比增長超過15倍，出境游訂單環(huán)比增長近5倍。
五一旅游熱了，住宿消費(fèi)需求也火了。途家民宿發(fā)布《2023五一民宿出游報(bào)告》顯示，截至4月17日，該平臺(tái)五一民宿提前預(yù)訂量是2019年同期的2倍。攜程搜索指數(shù)顯示，“五一黃金周”境內(nèi)酒店市場搜索熱度已達(dá)2022年五一同期9倍以上，相較2019年五一同期也增長近200%。
網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心生活服務(wù)電商分析師陳禮騰表示，就目前各平臺(tái)發(fā)布的出行預(yù)測報(bào)告來看，今年五一或成為史上最熱假期，這不僅體現(xiàn)了國內(nèi)旅游市場強(qiáng)勢復(fù)蘇態(tài)勢，也凸顯我國旅游消費(fèi)市場的巨大潛力。陳禮騰認(rèn)為，2023年是旅游市場煥發(fā)活力的關(guān)鍵一年，旅游行業(yè)將迎來重要的復(fù)蘇階段，這對于各平臺(tái)而言也是一個(gè)重要拐點(diǎn)與窗口期。
網(wǎng)購旅游產(chǎn)品要謹(jǐn)防“掉坑”
陳禮騰提醒，出游人次的驟增對于平臺(tái)運(yùn)營與履約能力帶來巨大挑戰(zhàn)，這不可避免出現(xiàn)一些不良的消費(fèi)體驗(yàn)。為盡可能避免不必要的消費(fèi)損失，消費(fèi)者在網(wǎng)購旅游產(chǎn)品時(shí)要在十個(gè)層面謹(jǐn)防“掉坑”。
其一，游客在線上選擇某條旅游產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)該仔細(xì)查看預(yù)訂須知，以免事后發(fā)生糾紛；其二，如果旅游網(wǎng)站上有“我已閱讀并同意以上協(xié)議條款”的彈框，一定要點(diǎn)開仔細(xì)看一看條款內(nèi)容，再選擇是否打鉤；其三，參團(tuán)報(bào)名要確認(rèn)旅行社資質(zhì)；其四，合理選擇出行旅游目的地；其五，理性商定旅游價(jià)格；其六，下單成功后留好預(yù)訂時(shí)的截圖、截屏；其七，購買人身意外傷害保險(xiǎn)；其八，理性購物；其九，自愿參加自費(fèi)項(xiàng)目；其十，及時(shí)理性維權(quán)。
揚(yáng)子晚報(bào)/紫牛新聞?dòng)浾?王燦
校對 李海慧
